Укажите свой контактный номер и мы свяжемся с Вами в ближайшее время
  • пн-пт09:00-20:00
  • сб09:00-18:00

Гарантия и возврат товара

Общая информация

На все товары, купленные в нашем магазине, распространяется действие Закона Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991г. № 1023-ХII.

Полный текст закона можно скачать в формате doc.

Вся продукция, предлагаемая нашим Интернет — магазином, имеет официальную гарантию от производителя и подлежит обслуживанию в авторизированных сервисных центрах производителя. Проверка комплектности и отсутствие дефектов в изделии производится в присутствии потребителя по месту продажи или на дому (в случае доставки). Комплектность изделия указана в описании изделия и/или руководстве по его эксплуатации.

Гарантийные обязательства не распространяются на периодическое обслуживание, ремонт и замену частей в связи с их моральным износом.

При получении заказа внимательно осматривайте покупку в присутствии курьера. Если Вам не нравится внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа, при возможности не вскрывая упаковки, возвращайте заказ курьеру, мы обязательно его заменим.

Кроме того, обращаем Ваше внимание, что согласно п. 3 ст. 4 Закона Украины «О защите прав потребителя» перед началом эксплуатации покупатель обязан внимательно ознакомиться с инструкцией и правилами эксплуатации купленного изделия.

Все претензии по приобретенным товарам направляйте на shop@agromat.ua или обращайтесь по тел. 0 (44) 392-29-48.

Гарантии и сроки годности

  1. Керамическая плитка, керамогранит, мозаика:
    • гарантия — согласно условий завода-производителя;
    • срок эксплуатации (годности) — не ограничен.
  2. Сантехнические изделия:
    • срок годности и гарантии указан в сопровождающих документах на товар.

Таблица гарантийных сроков по основным производителям сантехнических изделий:

Гарантия по производителям
Appollo
6 мес.
Axor
5 лет
На электронику, комплектующие, шланги, ручные души - 2года.
Cersanit
  • Биде
    10 лет
  • Ванны
    7 лет
  • Душевые кабины
    2 года
  • Керамогранит
    2 года
  • Унитазы и компакты
    10 лет
  • Панели для ванн
    4 года
  • Плитка
    5 лет
Devit
  • Душевые кабины
    5 лет
  • Унитазы и компакты
    5 лет на керамику и механизм
  • Акриловые ванны
    10 лет (на материал)
  • Аксессуары для душа
    2 года
  • Ванны
    10 лет на акриловые, 6 месяцев на чугунные
  • Гигиенический душ
    2 года
  • Душевая система
    2 года
  • Душевой комплект
    2 года
  • Душевой шланг
    2 года
  • Душевые наборы и панели
    5 лет
  • Компакты
    5 лет на керамику и механизм
  • Крючки
    2 года
  • Мебель для ванной
    2 года
  • Мыльницы
    2 года
  • Сифоны
    1 год
  • Смесители
    5 лет
Flory
6 месяцев
Franke
2 года - запорная арматура, сушилки
5 лет - зеркала из нержавейки, аксес.,
остальное - 2 года
Geberit
10 лет - монтажные элементы
5 лет - механизмы бачков
2 года - сенсорная система смыва
Gessi
5 лет - смесители (за исключением картриджей, шлангов - рассматривается отдельно)
Goldman
6 мес.
Gorenje
  • Мебель для ванной
    2 года
Grohe
  • Смесители
    5 лет
Gustavsberg
5 лет - смесители
7 лет - механизмы унитазов
25 лет - керамика
2 года - на все при использо
HATRIA
2 года - керамика
1 год - крепежи и пластиковые части
Hansa
5 лет
2 года - электронные части
Hansgrohe
5 лет
На электронику, комплектующие, шланги, ручные души - 2года.
Huppe
1 год
IDO
2 года-сливные механизмы, мебель
5 лет-керамика
3 года-душевые кабины
Ideal Standard
25 лет - керамика
Instal Projekt
3 года - окрашенные
2 года - радиаторы в покрытии хром
2 года - нагревательные элементы
JAZZI POOL
6 мес, 1 год*
JIKA
5 лет - сантехкерамика
5 лет - смесители
2 года - мебель
Jacuzzi
1 год
Kaldewei
2 года - серия Eurowa
30 лет - остальные ванны
4 года - гидромассаж
Keramag
7 лет - керамика
2 года - сливные механизмы
2года - мебель
Keuco
5 лет
Kludi
20 лет - скрытый блок
10 лет - корпус
5 лет - покрытие и картридж
2 года - электроника, душ
Kolo
7 лет - керамика / 1 год - сливные механизмы
Labor Legno
2 года
Langberger
2 года - аксессуары
Laufen
  • Ванны
    5 лет
  • Смесители
    5 лет
MARGAROLI
2 года
OASIS
2 года
Oliveira
10 лет - инсталяции
2 года - клавиши
2 года - резиновые детали
Oras
2 года - покрытие, Cерия-Electra*
5 лет - картридж
PRIMERA
25 лет - керамика
5 лет - смесители
2 года- шланги, термостаты, кран-буксы, переключатели
Pax
5 лет в т.ч на эл. таймеры Momento
Porta
25 лет - керамика
3 года - сливной механизм
ROYO
2 года
SANIT
10 лет - монт. элементы
5 лет - механизм бачков
2 года - сифоны
1 год - шланги, прокладки
San Swiss
Стекло, покраска профилей - 5 лет
Ролики, уплотнители - 2 года
Simas
10 лет - керамика, мебель
2 года - фурнитура, аксессуары
Tece
2 года - ел.с-мы слива, рез.детали, дренажная с-ма.
10 лет - мет. конст.
Toprak
6 месяцев
VAGNERPLAST
1 год
Vagnerplast HM
6 мес, 1 год* - бассейны
Viega
2 года - сифоны, трапы
5 лет - инсталяция
Villeroy&Boch
2 года на все артикулы
WGT
1 год
Zehnder
2 года - водяные радиаторы, полотенцесушители
1 год - электр. радиаторы, полотенцесуш.
Аква Родос
  • Мебель для ванной
    2 года
* - при услови установки авторизированным сервисным центром.

3. Остальные товары: гарантия и срок годности указан на упаковках и в сопровождающих документах на товар.


Возврат (обмен) качественного товара

Согласно статьи 9 Закона «О защите прав потребителя», товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин в течении 14 дней, не считая дня покупки, если соблюдены следующие условия:

  • товар, не был в употреблении и не имеет механических повреждений, следов использования: царапин, сколов, потёртостей, следов вскрытия, нет следов попадания жидкости в изделие или на упаковку, документацию.
  • товарный вид сохранен — т.е. остались все ярлыки, наклейки и прочие принадлежности товара в неизменном виде, товар полностью укомплектован, запакован как при первой покупке.
  • присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку) сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Если товар не работает — обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены, заводском браке, или невозможности гарантийного ремонта.

Возврат товара в полном объёме (указанном в расчётном документе) возможен в течении 14 дней не считая дня покупки.

Для возврата товара покупатель должен написать заявление на возврат товара.

В заявлении изложить причину возврата товара и указать желание заменить товар или вернуть деньги. Кроме того в заявлении обязательно необходимо указать следующую информацию: данные документа, удостоверяющего личность покупателя, который возвращает товар (серия и номер паспорта, дата и место выдачи); данные о товаре (наименование, фабричный (серийный) номер, модель, артикул, дата продажи, стоимость товара по состоянию на момент продажи,); сумму оплаченных за товар денежных средств.

Обмен или возврат товара производится по адресу г. Киев, ул. Булаховского, 2/1 с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.

Возврат денег возможен на протяжении 7 дней с дня подачи заявления при условии наличия расчетного документа и документа, удостоверяющего личность покупателя.