ru ua
×
пн-пт: 9-20, сб: 10-20, вс: 10-18

Оплата и доставка

Покупайте товары онлайн, а мы позаботимся, чтобы ваши заказы пришли в срок и по удобному адресу! Покупайте - забирайте - отдыхайте! Ответы на часто задаваемые вопросы вы можете найти здесь. Не нашли нужного ответа? Уточнить интересующий вопрос можете по телефону 0 800 30-30-19 с понедельника по пятницу с 9:00 до 20:00 и в субботу-воскресенье с 10:00 до 18:00.

Какие условия возврата и обмена товара?

Согласно статьи 9 Закона «О защите прав потребителя», товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин в течении 14 дней, не считая дня покупки, если соблюдены следующие условия:

  • товар, не был в употреблении и не имеет механических повреждений, следов использования: царапин, сколов, потёртостей, следов вскрытия, нет следов попадания жидкости в изделие или на упаковку, документацию.
  • товарный вид сохранен — т.е. остались все ярлыки, наклейки и прочие принадлежности товара в неизменном виде, товар полностью укомплектован, запакован как при первой покупке.
  • присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку) сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Если товар поврежден или имеет другие дефекты — обмен или возврат изделия производится только при наличии заключения сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены, заводском браке, или невозможности гарантийного ремонта.

Возврат товара в полном объёме (указанном в расчетном документе) возможен в течении 14 дней не считая дня покупки.

  • уведомить менеджера интернет-магазина для создания необходимых документов на возврат
  • написать заявление на возврат товара

В заявлении изложить причину возврата товара и указать желание заменить товар или вернуть деньги. Кроме того, в заявлении обязательно необходимо указать следующую информацию: данные документа, удостоверяющего личность покупателя, который возвращает товар (серия и номер паспорта, дата и место выдачи); данные о товаре (наименование, фабричный (серийный) номер, модель, артикул, дата продажи, стоимость товара по состоянию на момент продажи,); сумму оплаченных за товар денежных средств.

Возврат денег возможен на протяжении 7 дней с дня подачи заявления при условии наличия расчетного документа и документа, удостоверяющего личность покупателя.

Для обмена товара необходимо: 1) Подсчитать количество товара другого тона; 2) Переписать с коробки информацию о калибре плитки и цвете плитки, которая вас устраивает. 3) Связаться с менеджером магазина, в котором плитка была приобретена, и совершить обмен.

При наличии чека или копии накладной есть возможность сдать целые упаковки, обменяв их на любой другой товар. Покупку нужно сдать в течении 2-х недель, не считая день покупки. Подробнее о процедуре обмена читайте в статье 9 Закона «О защите прав потребителей».

×

Чаще всего ищут:

Плитка Мозаика Смеситель Cersanit